1. Ámbito de aplicación y responsable

Esta política explica cómo perelico, con dirección comercial en 128 Chestnut Ave, Robesonia, PA 19551, Estados Unidos, trata la información personal obtenida durante la visita al sitio, la contratación, la entrega de productos y la atención de consultas. Para cuestiones sobre privacidad, puede escribir a support@perelico.com. El tratamiento se evalúa conforme al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), a la legislación española aplicable y, cuando corresponda, a las normas estadounidenses relevantes.

2. Categorías de información

Según la interacción, pueden tratarse nombre y apellidos, correo electrónico, teléfono, direcciones de facturación y entrega, datos del pedido, artículos comprados, incidencias de posventa, comunicaciones de atención al cliente y justificantes necesarios para resolver solicitudes. También pueden generarse datos técnicos, como dirección IP, identificadores de sesión, navegador, dispositivo y registros de seguridad. Los datos de pago se facilitan durante la operación a los proveedores de pago habilitados; la información completa de la tarjeta no se solicita por correo electrónico.

3. Finalidades y bases jurídicas

• Ejecución contractual: gestionar el carrito, tramitar pedidos, pagos, entregas, cancelaciones, devoluciones y consultas relacionadas con la compra.
• Obligación legal: mantener la documentación exigida en materia fiscal, contable, consumo y seguridad de productos.
• Interés legítimo: proteger el sitio, detectar operaciones fraudulentas, prevenir accesos no autorizados y mejorar procesos, previa evaluación de los derechos de las personas interesadas.
• Consentimiento: enviar comunicaciones comerciales no amparadas por otra base válida e instalar tecnologías de análisis o publicidad no esenciales cuando sea necesario.

La suscripción a comunicaciones promocionales no es obligatoria para comprar. Cuando el tratamiento se base en el consentimiento, podrá retirarse sin afectar a la licitud del tratamiento anterior.

4. Destinatarios y transferencias internacionales

Para realizar un pedido puede ser necesario comunicar los datos estrictamente pertinentes a prestadores de alojamiento web, plataformas de comercio electrónico, pasarelas de pago, servicios de protección contra fraude, operadores logísticos y proveedores de atención al cliente. Cuando un destinatario trate datos fuera del Espacio Económico Europeo, se aplicarán, según corresponda, una decisión de adecuación, cláusulas contractuales tipo u otra garantía reconocida por el RGPD, junto con las medidas adicionales necesarias. No se afirma que todos los proveedores operen en un país concreto: las transferencias reales dependen de la infraestructura efectivamente utilizada.

5. Plazos de conservación y seguridad

Los datos de los pedidos y sus justificantes se conservarán durante los plazos exigidos por la legislación pertinente; las consultas, durante el tiempo necesario para tramitarlas y atender posibles responsabilidades; los datos asociados al consentimiento, hasta su retirada o revisión de la finalidad, sin perjuicio de los registros necesarios para acreditar su gestión. Se aplican medidas técnicas y organizativas proporcionadas al riesgo, con control de acceso y procedimientos para atender incidentes. Ningún sistema conectado a Internet está exento de riesgos.

6. Cookies y tecnologías similares

El sitio puede utilizar tecnologías esenciales para recordar el carrito, mantener la sesión y proteger el proceso de compra. Las cookies de analítica, personalización o publicidad requieren el consentimiento cuando la normativa lo exige y no deben activarse antes de obtenerlo. Consulte la Política de Cookies y el panel de preferencias de cookies habilitado en el sitio para aceptar, rechazar o modificar categorías.

7. Derechos de las personas

Cuando corresponda, puede solicitar acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación, portabilidad y retirada del consentimiento. Envíe su solicitud a support@perelico.com, indicando el derecho que desea ejercer y la información suficiente para localizar su expediente; solo se solicitarán datos adicionales de identificación si resultan necesarios. También puede presentar una reclamación ante la autoridad de control competente, incluida la Agencia Española de Protección de Datos si es competente para su caso.

8. Personas menores y modificaciones

Este sitio está orientado a personas con capacidad legal para contratar. Si se detecta una recogida de datos de menores que requiera autorización y no disponga de ella, se adoptarán las medidas procedentes. La política podrá actualizarse para reflejar cambios reales en los servicios o en la normativa; los cambios relevantes se comunicarán por medios adecuados, cuando proceda.

1. Qué son y para qué sirven

Las cookies son pequeños archivos o identificadores que un sitio puede guardar o consultar en el dispositivo. También existen tecnologías de almacenamiento local, etiquetas y píxeles que pueden cumplir funciones comparables. Algunas permiten ofrecer el servicio solicitado; otras ayudan a medir el uso del sitio o a presentar publicidad, según las herramientas efectivamente instaladas.

2. Tipos y finalidades

3. Elección libre y retirada

Cuando el sitio solicite consentimiento, las opciones «Aceptar» y «Rechazar» deben ofrecerse con una presentación equiparable, junto con la posibilidad de configurar categorías. El silencio, la inactividad o continuar navegando no se considerarán, por sí solos, consentimiento. La retirada será tan sencilla como su otorgamiento mediante el mecanismo de preferencias implementado en el sitio.

4. Cookies de terceros y duraciones

Los servicios de análisis, publicidad, alojamiento y pagos pueden establecer identificadores propios según su configuración. La identidad concreta de cada proveedor, los nombres de cookies, su finalidad y vigencia deben mostrarse en el panel o inventario de cookies vigente del sitio. No se asignan aquí nombres ni plazos inventados a tecnologías cuya instalación no haya sido comprobada. Si una herramienta cambia, debe actualizarse el inventario.

5. Configuración del navegador

Además del panel de consentimiento, puede eliminar o bloquear cookies desde las opciones del navegador. La desactivación de tecnologías imprescindibles podría afectar al carrito o al pago. Bloquear cookies desde el navegador no sustituye el mecanismo legal de consentimiento que debe ofrecer el sitio.

6. Protección de datos

Cuando los identificadores puedan asociarse a una persona, también se aplicará la Política de Privacidad. Para cualquier consulta, escriba a support@perelico.com.

1. Introducción y ámbito

Estos términos regulan las compras de productos ofrecidos por perelico a consumidores destinatarios de las ofertas disponibles para España. El comercio se identifica en el Aviso Legal. Las disposiciones imperativas de protección de consumidores prevalecen sobre cualquier condición incompatible.

2. Navegación, cuentas y uso correcto

La navegación y la consulta de productos no requieren necesariamente crear una cuenta. Si se habilita una cuenta, el usuario deberá mantener la confidencialidad de sus credenciales y comunicar accesos no autorizados. El contenido del sitio debe utilizarse con fines lícitos; se prohíben operaciones fraudulentas o interferencias deliberadas en el funcionamiento técnico. Nada de lo anterior reduce derechos que la ley reconozca al comprador.

3. Productos, disponibilidad y precios

Las fichas muestran descripciones, características, medidas, materiales e imágenes para ayudar a la elección. En artículos como bancos de jardín, bancos de trabajo, bañeras independientes, barbacoas de obra, cajas y carros de herramientas, cajoneras y camas dobles, conviene revisar dimensiones, carga admitida, requisitos de montaje e instrucciones. La disponibilidad podrá cambiar antes de confirmar el pedido. Si surge una falta de existencias tras la compra, se informará al cliente y se ofrecerán las opciones y reembolsos que legalmente correspondan.

Los precios de venta se presentan en euros (€). Los impuestos aplicables y cualquier coste de entrega se indican en la oferta y antes de realizar el pago. Las promociones tendrán las condiciones y fechas expresamente comunicadas; los posibles errores evidentes de presentación se tratarán respetando los derechos del consumidor.

4. Pedido y pago

El comprador selecciona el producto, revisa las variantes y cantidades, introduce los datos necesarios de entrega, comprueba el precio total y elige un método de pago disponible. Antes de confirmar, puede corregir la información introducida. La obligación de pago debe quedar identificada claramente en el botón de finalización. Tras la compra se facilita una confirmación por medios electrónicos; si no la recibe, podrá consultar el estado de la operación. Los métodos admitidos se describen en Métodos de Pago.

5. Envío y entrega

La entrega está sujeta al ámbito geográfico y a los plazos indicados en la Política de Envío y Entrega: 1–3 días laborables de preparación y 5–12 días laborables de transporte, presentados como fases diferentes, sin sumarlos para anunciar aquí una fecha final. La tarifa estándar es de 9,25 €, con envío gratuito para pedidos de 242,05 € o más, en los destinos elegibles.

6. Cancelación del pedido

Los pedidos no expedidos pueden solicitar su cancelación dentro de las 24 horas siguientes a la compra; también se revisarán solicitudes posteriores mientras no se haya producido la expedición. El detalle y el procedimiento están en Cancelación de Pedidos.

7. Devoluciones, desistimiento y conformidad

El consumidor dispone, con las excepciones legales aplicables, de 14 días naturales desde la recepción para comunicar el desistimiento sin necesidad de justificarlo. La devolución física se realiza dentro de los 14 días siguientes a esa comunicación. Consulte Devoluciones y Reembolsos, Derecho de Desistimiento y Garantía Legal de Conformidad. Los derechos por falta de conformidad son independientes del desistimiento.

8. Privacidad y protección de datos

El tratamiento de datos vinculado a la contratación se explica en la Política de Privacidad y la Política de Cookies.

9. Reclamaciones, resolución de conflictos y ley aplicable

Las incidencias pueden comunicarse a través de Contacto. La relación contractual respetará las disposiciones imperativas de protección a consumidores aplicables a compras dirigidas a España; la referencia a la dirección comercial situada en Estados Unidos no elimina los derechos que correspondan bajo el derecho español y de la Unión Europea. El consumidor podrá acudir a las autoridades u órganos de resolución de conflictos competentes. La antigua plataforma europea de resolución de litigios en línea (ODR) dejó de funcionar en julio de 2025 y no se presenta como un canal activo.

10. Actualizaciones de términos

Los cambios futuros de estas condiciones se aplicarán de conformidad con la normativa y no alterarán retroactivamente los derechos consolidados de pedidos ya formalizados.

11. Responsabilidad

Se procura describir los productos y mantener el sitio actualizado, pero pueden existir incidencias técnicas ocasionales. No se excluye ni limita responsabilidad por dolo, por derechos irrenunciables, por falta de conformidad o por daños cuya exclusión esté prohibida por ley.

12. Propiedad intelectual

Las marcas, textos, imágenes y materiales de la tienda pertenecen a sus respectivos titulares o se usan conforme a los permisos aplicables. La compra de un producto no confiere derechos para reproducir el contenido del sitio.

13. Contacto

Para pedidos o consultas: support@perelico.com, teléfono (610) 374-8263. Datos completos en Contacto.

1. Destinos disponibles

Las ofertas de este sitio se orientan a entregas dentro de España, en las direcciones y códigos postales habilitados durante el proceso de compra. No se tramitan envíos a países distintos de España desde esta modalidad de la tienda. Cuando un territorio o código postal no esté disponible, el sistema de compra deberá indicarlo antes de aceptar el pago; las limitaciones territoriales y posibles particularidades fiscales deben aparecer de manera visible en el checkout.

2. Modalidad de envío y tarifas

El umbral se calcula sobre el importe de los productos incluidos en el pedido tras los descuentos aplicables y antes del coste del transporte. Los gastos aplicables se muestran antes de pagar y deben coincidir con la información de las promociones de la tienda.

3. Preparación del pedido

La preparación y gestión previa a la expedición suele requerir 1–3 días laborables, según la disponibilidad y la verificación del pedido. Este tiempo describe una fase distinta del transporte y no se suma en esta página para anunciar un plazo máximo combinado. Si surge una incidencia que afecte a la salida del pedido, se informará al comprador y se atenderán los derechos legales correspondientes.

4. Plazo de transporte

La referencia de tránsito para el envío estándar es de 5 a 12 días laborables, computados desde la expedición. Es un intervalo orientativo sujeto a incidencias logísticas, festivos, condiciones meteorológicas, accesibilidad del destino u otras circunstancias excepcionales. La fecha y el régimen de entrega contractualmente aplicables no quedan sustituidos por una estimación y se respetarán los remedios legales si la entrega no se realiza como corresponde.

5. Aduanas e importación

En los pedidos ofrecidos al consumidor bajo estas condiciones, los costes de importación y despacho aduanero que procedan están incluidos en el precio anunciado; la gestión aduanera se realiza a través del servicio logístico, por lo que el comprador no debe abonar importes adicionales de aduana para recibir la mercancía. Esta información debe reflejar el modelo logístico real de cada envío. Si se detecta alguna solicitud inesperada de pago, no la abone sin verificarla: comuníquese primero con atención al cliente.

6. Seguimiento del envío

Cuando se genere información de seguimiento, se facilitará al correo indicado en el pedido o mediante el canal de notificación habilitado. Si un enlace tarda en mostrar movimientos, puede consultarse Seguimiento de pedidos o solicitar ayuda por correo electrónico.

7. Incidencias, daños, extravíos y cambios

Si han transcurrido los plazos anunciados sin actualización suficiente, contacte preferentemente por correo con el número de pedido. Se revisará el estado del transporte con el proveedor logístico, se comunicarán los resultados disponibles y se orientará sobre la entrega, sustitución o devolución del importe que corresponda. Si el paquete llega golpeado, fotografíe el embalaje y el producto, cuando sea posible, y notifíquelo; la falta de fotografías no anula por sí sola los derechos legales.

Los cambios de dirección comunicados antes de la expedición se tramitarán cuando sean técnicamente posibles; una vez enviado el paquete, cualquier cambio dependerá del estado logístico. El consumidor no asume automáticamente el riesgo de pérdida o daño durante el transporte antes de adquirir la posesión física, salvo los supuestos previstos en la ley.

8. Contacto

Correo prioritario: support@perelico.com; teléfono: (610) 374-8263. Horarios y dirección en Contacto. Consulte también Cancelación de Pedidos y Devoluciones y Reembolsos.

1. Resumen de condiciones

Si cambia de opinión, puede comunicar el desistimiento dentro de los 14 días naturales siguientes a la recepción del producto, salvo excepciones legales. Tras comunicarlo, dispone de otros 14 días naturales para devolverlo o acreditar su envío. Las devoluciones aceptadas bajo esta política se gestionan con envío de retorno gratuito mediante las instrucciones facilitadas por atención al cliente; no se aplica tasa de reposición de existencias. Los artículos con defectos, daños de transporte o errores de preparación están además protegidos por sus derechos legales.

2. Cuándo puede solicitar una devolución

• Cambio de opinión: dentro del período legal de desistimiento, sin necesidad de dar explicaciones.
• Producto incorrecto, incompleto, dañado o defectuoso: se estudiará la incidencia con las soluciones legalmente procedentes; los derechos por falta de conformidad no se limitan al plazo de 14 días.
• Intercambio: cuando exista disponibilidad, podrá solicitar una sustitución o cambio; si el cambio comercial no fuese posible, conservará las alternativas legales aplicables.
• Pedido cancelado antes del envío: se aplica la Política de Cancelación de Pedidos.

3. Solicitud paso a paso

1. Escriba a support@perelico.com indicando el número de pedido y los productos afectados. Para desistir no es obligatorio indicar un motivo.
2. La recepción y revisión administrativa inicial suele realizarse en 1–3 días laborables. La comunicación de desistimiento presentada dentro de plazo es eficaz aunque esta revisión se prolongue.
3. Se facilitarán indicaciones de embalaje, la referencia de devolución y, cuando corresponda, una etiqueta de retorno prepagada sin coste para el consumidor.
4. Remita el producto utilizando el procedimiento proporcionado y conserve el justificante de entrega al transportista.
5. Se confirmará la resolución y se gestionará el reembolso o la solución pertinente.

4. Dirección para devoluciones y gastos

La dirección comercial comunicada es perelico, 128 Chestnut Ave, Robesonia, PA 19551, Estados Unidos. Para una devolución, solicite siempre por correo la etiqueta prepagada y las indicaciones de destino antes de enviar el artículo: la ruta de retorno indicada puede diferir de la dirección comercial según la recogida asignada. No debe asumir portes internacionales ni pagar por su cuenta el transporte de devolución cuando utilice las instrucciones gratuitas ofrecidas. No se aplican cargos administrativos de devolución o cambio en los supuestos cubiertos por esta política.

5. Estado y manipulación de los productos

Se recomienda devolver el producto con accesorios, manuales, piezas y embalaje disponibles, protegido para evitar daños durante el traslado. La apertura del embalaje y la comprobación razonable de características o funcionamiento no eliminan el derecho de desistimiento. Únicamente podrá valorarse una eventual disminución de valor derivada de una manipulación superior a la necesaria para comprobar la naturaleza, características y funcionamiento del bien, conforme a la legislación aplicable. No se denegará automáticamente el desistimiento por ausencia del embalaje original.

6. Plazo y forma de reembolso

El reembolso por desistimiento se efectuará sin demora indebida y, como máximo, dentro de los 14 días naturales siguientes a la recepción de la comunicación de desistimiento. En los contratos de venta de bienes, se podrá retener el reembolso hasta recibir los bienes o hasta que el consumidor aporte una prueba de su devolución, lo que suceda primero. Se empleará el mismo medio de pago utilizado en la compra, salvo acuerdo expreso distinto sin costes para el consumidor.

Una vez verificados los requisitos de la operación, la tramitación interna suele situarse en 5–10 días laborables, siempre subordinada al plazo legal anterior. El reflejo bancario puede requerir adicionalmente unos 1–3 días laborables dependiendo de la entidad emisora; esta estimación no amplía el plazo legal para efectuar el reembolso.

7. Qué cantidades se devuelven

En un desistimiento íntegro se devuelve el precio de los bienes y, cuando corresponda legalmente, el coste de la modalidad de entrega ordinaria inicialmente abonado; los suplementos elegidos expresamente por una modalidad distinta de la estándar no tienen por qué reembolsarse. En los casos de falta de conformidad, error de preparación o daño atribuible al transporte se aplicarán los remedios gratuitos legalmente previstos, incluida, cuando proceda, la devolución total. Las compras parcialmente desistidas se calcularán conforme a las cantidades efectivamente afectadas y al régimen legal aplicable.

8. Excepciones y derechos independientes

Las exclusiones del desistimiento solo se aplican cuando encajan en una excepción legal (por ejemplo, ciertos bienes claramente personalizados o determinados artículos precintados por higiene una vez desprecintados) y han sido informadas correctamente. El uso de una excepción no elimina los derechos por falta de conformidad. Consulte Derecho de Desistimiento, Formulario de Desistimiento y Garantía Legal de Conformidad.

9. Contacto

Correo de soporte: support@perelico.com; teléfono: (610) 374-8263. El horario figura en Contacto.

1. Derecho y plazo

Si compra un bien como consumidor mediante este sitio, puede desistir del contrato sin necesidad de justificar su decisión dentro de los 14 días naturales a partir del día en que usted, o un tercero designado distinto del transportista, adquiera la posesión material del bien. Para un pedido de varios bienes entregados por separado, el plazo se computa desde la recepción del último; cuando la ley establezca otra regla especial, se aplicará esa regla.

2. Cómo comunicar su decisión

Antes de que venza el plazo, envíe una declaración inequívoca por correo a support@perelico.com, o utilice el Formulario de Desistimiento, que es opcional. Basta con que la comunicación se remita antes de terminar el período legal. Indique el número de pedido para facilitar su identificación, aunque su ausencia no invalida por sí misma una comunicación suficientemente clara.

3. Envío de los bienes

Deberá devolver o entregar los bienes sin demora indebida y, en cualquier caso, en los 14 días naturales siguientes a la fecha en la que comunique el desistimiento. La devolución se realizará mediante el procedimiento facilitado por atención al cliente y una etiqueta de retorno prepagada, por lo que el transporte de retorno cubierto por esta política es gratuito. Solicite el destino logístico antes de expedir el paquete; la dirección comercial se indica en Contacto.

4. Reembolso

Se reembolsarán los pagos legalmente exigibles sin demora indebida y, a más tardar, dentro de los 14 días naturales desde la recepción de la comunicación de desistimiento. Cuando se trate de bienes, podrá aplazarse el reembolso hasta haber recibido los productos o hasta que se presente una prueba de su devolución, según qué condición se cumpla primero. El reembolso se efectúa por el medio de pago original, salvo pacto expreso distinto sin cargos adicionales.

5. Valoración del producto y excepciones legales

Usted solo responderá, cuando proceda, de la disminución de valor derivada de una manipulación distinta de la necesaria para comprobar la naturaleza, características y funcionamiento del bien. Existen excepciones legales para determinadas categorías, como productos hechos según especificaciones o claramente personalizados, y ciertos productos precintados no aptos para devolución por protección de la salud o higiene una vez abiertos. La excepción aplicable, si existe, debe identificarse antes de la compra; no se presume para todo el catálogo.

6. Derechos que permanecen vigentes

El desistimiento no sustituye la Garantía Legal de Conformidad ni los mecanismos de reclamación por artículos dañados o distintos de los contratados. Para el procedimiento completo, consulte Política de Devoluciones y Reembolsos.

1. Modelo de comunicación

Este formulario es opcional. Puede copiar el texto, completarlo y enviarlo a support@perelico.com. No necesita justificar el desistimiento.

2. Después de la comunicación

El envío del formulario dentro de los 14 días naturales siguientes a la recepción del bien permite comunicar el desistimiento en plazo. Atención al cliente facilitará las instrucciones para el retorno gratuito. Para comprender el procedimiento y las fechas de reembolso, consulte Derecho de Desistimiento y Política de Devoluciones y Reembolsos.

1. Qué cubre la garantía legal

Los bienes entregados deben ajustarse al contrato y cumplir los requisitos objetivos de conformidad legalmente exigibles: descripción, cantidad, calidad, funcionalidades, seguridad, accesorios, instrucciones y características razonablemente esperables. Esta protección es distinta de una garantía comercial voluntaria y del desistimiento por cambio de opinión.

2. Duración legal aplicable en España

Con carácter general, para bienes nuevos vendidos a consumidores bajo el régimen español aplicable, el vendedor responde de las faltas de conformidad que se manifiesten durante tres años desde la entrega. La carga de la prueba y los plazos asociados a la falta de conformidad se rigen por las normas vigentes y por la naturaleza del bien. Los derechos irrenunciables se mantienen aunque el vendedor opere desde otro país cuando resulte aplicable la protección imperativa española.

3. Soluciones ante falta de conformidad

Si el producto no es conforme, puede solicitar las medidas previstas en la ley, que incluyen reparación o sustitución gratuitas cuando procedan, y, en los supuestos legalmente previstos, una reducción proporcionada del precio o resolución del contrato con reembolso. La elección entre reparación y sustitución puede estar sujeta a los criterios de imposibilidad o desproporción establecidos por la ley. No se cobrarán gastos necesarios de envío, mano de obra o materiales para los remedios gratuitos legalmente exigibles.

4. Artículos voluminosos y montaje

En artículos grandes, como camas dobles, bañeras, bancos de trabajo o barbacoas de obra, es importante conservar fotos de la incidencia y las instrucciones de montaje. Si una instalación incorrecta deriva de instrucciones deficientes o de una instalación contratada, se valorará bajo las reglas de conformidad aplicables. El comprador no debe asumir automáticamente costes de retirada o reinstalación cuando la legislación atribuya esos costes al vendedor.

5. Cómo presentar una incidencia

Escriba a support@perelico.com con el pedido, una descripción de lo sucedido y, si dispone de ellas, imágenes. La falta de fotografías no extingue sus derechos. La petición se revisará en función de los hechos y del régimen legal aplicable; se comunicará la vía apropiada para recogida, inspección o solución. Consulte Productos Dañados o Defectuosos.

6. Compatibilidad con otros derechos

La garantía legal opera de forma independiente de la devolución comercial y del desistimiento de 14 días. Ninguna condición de este centro pretende restringir derechos legales de los consumidores.

1. Medios disponibles

En el proceso de compra de perelico se admiten las siguientes redes de tarjetas, sujetas a la validación habitual de la entidad emisora y a su disponibilidad efectiva en el checkout:

2. Pasos del pago

1. Añada los productos al carrito y revise su selección.
2. Indique una dirección de entrega habilitada en España y compruebe los datos de contacto.
3. Revise el importe de los artículos, los descuentos y los gastos de envío: 9,25 € por debajo de 242,05 €; 0 € desde ese importe, para pedidos elegibles.
4. Elija una tarjeta disponible y complete la verificación solicitada por la pasarela y su entidad emisora.
5. Compruebe la confirmación de pedido y conserve la referencia recibida.

3. Divisa, cargos y seguridad

Los precios destinados al mercado español se expresan en euros (€). Antes de confirmar el pago debe visualizarse el importe total exigible, incluidos los conceptos aplicables. Algunos emisores pueden aplicar sus propias condiciones por conversión de divisa u operaciones internacionales; esas condiciones deben consultarse directamente con el banco si proceden. El pago se transmite mediante el entorno seguro proporcionado por la plataforma o proveedor de pagos efectivamente contratado.

4. Rechazos, errores y duplicidades

Si el pago se rechaza, verifique el saldo, los datos de tarjeta y cualquier autenticación adicional. Si observa un cargo sin confirmación de pedido o una posible duplicidad, no repita la compra antes de solicitar una revisión a support@perelico.com. No envíe por correo el número completo de tarjeta ni códigos de seguridad.

5. Reembolsos

Los importes reembolsables se tramitan por el medio de pago original salvo acuerdo admisible distinto. Consulte Devoluciones y Reembolsos y Cancelación de Pedidos para plazos y condiciones.

1. Titular e información de contacto

La dirección indicada identifica el domicilio comercial comunicado para las relaciones de contacto; no debe interpretarse, sin información específica de cada pedido, como la ubicación desde la que se expide toda la mercancía ni como un almacén de devoluciones. Los datos de identificación fiscal y registral que deban divulgarse conforme a la normativa aplicable han de coincidir con los datos reales del titular y con los registros del comercio.

2. Objeto del sitio

Este sitio presenta artículos para hogar, jardín, baño, almacenamiento, organización y herramientas, permite consultar información previa a la compra y tramitar pedidos en los destinos habilitados. Los precios, costes de transporte, disponibilidad y condiciones se muestran para que el usuario disponga de información relevante antes de contratar.

3. Uso del contenido y enlaces

La reproducción o distribución no autorizada de los elementos protegidos del sitio queda sujeta a la legislación de propiedad intelectual. Los enlaces externos se facilitan cuando aportan información útil; sus contenidos y condiciones corresponden a sus respectivos responsables.

4. Protección del consumidor

La actividad dirigida a consumidores de España se desarrollará respetando las normas imperativas de información precontractual, entrega, desistimiento, garantías y datos personales que resulten aplicables. Si desea presentar una reclamación, use los datos anteriores o consulte Contacto.

5. Documentos relacionados

Consulte Términos y Condiciones de Venta, Política de Privacidad, Política de Cookies y Seguridad de los Productos.

1. Seguridad y documentación

Los productos ofrecidos a consumidores en España deben cumplir las exigencias de seguridad que les sean aplicables, incluido el Reglamento (UE) 2023/988 relativo a la seguridad general de los productos cuando resulte pertinente y, para ciertas categorías, la legislación armonizada específica. Las advertencias, instrucciones, identificadores de producto y datos exigidos de fabricación o del operador económico responsable deben consultarse en la ficha del artículo y en su documentación.

2. Información que debe acompañar a cada producto

Según la categoría del bien, la ficha deberá mostrar el nombre y la dirección postal y electrónica del fabricante, los datos del responsable establecido en la Unión Europea cuando procedan, identificación de modelo o lote y avisos o instrucciones de seguridad en español cuando sean obligatorios. No se presenta perelico como fabricante ni como representante europeo de productos concretos si ello no está acreditado en la ficha correspondiente.

3. Recomendaciones por categoría

• Banco de jardín: respete la carga admisible, nivele el suelo y compruebe los anclajes cuando el modelo los requiera.
• Banco de trabajo y carro de herramientas: revise capacidad de carga, estabilidad, bloqueo de ruedas y montaje.
• Bañera independiente: consulte las instrucciones de instalación, sellado, soporte y conexiones de agua antes de utilizarla.
• Barbacoa de obra: siga las indicaciones de ventilación, distancias de seguridad, montaje y protección frente al calor.
• Caja de herramientas y cajonera: distribuya el peso, evite vuelcos y respete las instrucciones de fijación.
• Cama doble: compruebe dimensiones, soportes, tornillería y mantenimiento de la estructura.

Estas orientaciones generales no sustituyen las instrucciones ni los avisos específicos de cada modelo.

4. Artículos sujetos a requisitos particulares

La necesidad de marcado CE, declaraciones de conformidad o requisitos sobre sustancias, electricidad y otros riesgos depende del producto, no simplemente del hecho de vender por Internet. En caso de alerta, riesgo o retirada identificada, se adoptarán las comunicaciones y actuaciones exigidas por las normas aplicables.

5. Notificación de riesgos

Si detecta un fallo que pueda provocar lesiones o un peligro inesperado, interrumpa el uso cuando resulte prudente y comunique los detalles, el modelo y el pedido a support@perelico.com. También puede consultar Productos Dañados o Defectuosos y Garantía Legal de Conformidad.

1. Qué se considera una incidencia

Esta política aborda bienes que llegan con daños de transporte, piezas ausentes, referencias incorrectas, defectos de fabricación o características que no coinciden con lo contratado. Estas situaciones pueden activar los derechos de conformidad recogidos en la normativa, con independencia del plazo ordinario de desistimiento.

2. Cómo comunicar el problema

1. Escriba a support@perelico.com con el número de pedido y una descripción concreta.
2. Cuando sea posible, adjunte fotos del producto, de la etiqueta o del embalaje; son útiles para identificar la incidencia, pero su ausencia no suprime derechos legales.
3. Conserve las piezas y los accesorios existentes hasta recibir instrucciones razonables de revisión o retirada.
4. La solicitud se registrará y se comunicará la alternativa legal o comercial que corresponda al caso.

3. Soluciones y costes

Cuando exista falta de conformidad, el consumidor tendrá derecho a los remedios previstos por la ley, como reparación, sustitución, reducción del precio o resolución del contrato en los supuestos correspondientes. Las soluciones que legalmente deban ser gratuitas no implicarán cargos de transporte, recogida, mano de obra o materiales para el comprador. Si el bien llega dañado durante el traslado anterior a su entrega, esa situación no se traslada automáticamente al consumidor.

4. Productos voluminosos

Para bancos de jardín, bañeras, camas dobles, barbacoas de obra y bancos de trabajo, el procedimiento puede requerir coordinación logística adaptada al tamaño o al montaje. La solución se determinará sin imponer al consumidor trámites desproporcionados ni gastos que la ley atribuya al vendedor.

5. Reembolso y seguimiento

Cuando proceda un reembolso, se utilizará, salvo acuerdo válido diferente, el medio de pago original. Los plazos dependen del fundamento de la devolución y de las normas legales correspondientes; en caso de desistimiento rige expresamente el plazo máximo y el posible aplazamiento descritos en Derecho de Desistimiento. Consulte también Garantía Legal de Conformidad y Devoluciones y Reembolsos.

1. Atención al cliente

Para consultas sobre artículos, estado del pedido, facturación, entrega, cancelaciones, privacidad o devoluciones, utilice preferentemente el correo electrónico. Se recomienda indicar el número de pedido y una breve descripción para facilitar la identificación de su solicitud.

2. Horario de atención

Las consultas recibidas por correo suelen obtener respuesta en un plazo orientativo de 1–3 días laborables. Estos horarios identifican las franjas de atención publicadas y no implican asistencia disponible las 24 horas.

3. Dudas frecuentes y enlaces útiles

Para el coste y plazo de entrega, consulte Envío y Entrega. Para desistir o comunicar un cambio de opinión, consulte Derecho de Desistimiento. Si recibió un artículo defectuoso, consulte Productos Dañados o Defectuosos. Para solicitar datos sobre el transporte, visite Seguimiento de pedidos.

1. Confirmación del pedido

Una vez formalizada una compra, se comunica su referencia por el medio de contacto facilitado. Conserve el número de pedido, la dirección de correo utilizada y la descripción de los artículos para cualquier consulta.

2. Preparación y expedición

La preparación suele requerir 1–3 días laborables. Cuando el envío se expida y exista seguimiento disponible, podrá recibir una referencia o un enlace para consultar sus movimientos. El plazo de transporte orientativo es de 5–12 días laborables desde la expedición, sin presentar una suma artificial con la preparación.

3. Si no encuentra la información

Compruebe la bandeja de entrada y la carpeta de correo no deseado. Si la referencia todavía no muestra eventos, es posible que la información de transporte no se haya actualizado. Puede solicitar el estado de su pedido mediante support@perelico.com, indicando su número de pedido. No se ofrece en esta página un rastreador en tiempo real sin conexión a un servicio logístico efectivo.

4. Retrasos e incidencias

Si el envío no avanza, el paquete no aparece o la entrega no se ha producido según lo previsto, comuníquelo. Atención al cliente revisará la información disponible y la trasladará al operador logístico para buscar una solución, respetando los derechos que correspondan sobre la entrega. Los artículos dañados o perdidos se tratan también en Envío y Entrega y Productos Dañados o Defectuosos.

1. Cuándo solicitar la cancelación

Puede solicitar la cancelación durante las primeras 24 horas tras realizar el pedido si el producto todavía no se ha expedido. Si han pasado 24 horas pero el pedido continúa sin enviarse, también puede contactarnos: se revisará la posibilidad de detener la preparación o entrega al transportista. En caso de cancelación aceptada antes de la expedición, corresponde el reembolso íntegro de los importes cobrados por el pedido cancelado.

2. Si el pedido ya ha salido

Una vez expedido, detener el transporte puede no ser posible. En ese caso, podrá comunicar su intención de desistir de acuerdo con los plazos legales y utilizar el proceso de Derecho de Desistimiento y Devoluciones y Reembolsos. Esta circunstancia no elimina el derecho de desistimiento cuando proceda.

3. Cómo tramitar la solicitud

1. Escriba a support@perelico.com con el asunto «Cancelación de pedido» e indique la referencia.
2. Se comprobará el estado de la preparación y si la mercancía ya fue entregada al transportista.
3. Una vez confirmada la cancelación, la gestión administrativa del reembolso suele iniciarse en 1–3 días laborables.
4. La devolución del importe se hará al medio de pago original, salvo acuerdo válido distinto sin costes adicionales.

4. Plazos de reembolso

Para una cancelación aceptada antes de la expedición, la gestión interna se prevé en 1–3 días laborables, y la disponibilidad del abono puede depender de la entidad bancaria. Si la cancelación se articula como desistimiento, se aplicará en todo caso el régimen legal: reembolso sin demora indebida y dentro de los 14 días naturales siguientes a la recepción de la declaración, con la posible retención legal en ventas de bienes hasta su devolución o prueba de envío, lo que ocurra primero.

5. Contacto

Correo prioritario: support@perelico.com; teléfono: (610) 374-8263. Consulte Contacto para el horario de atención.